Livraison et paiement

Modalités de livraison

 Le tarif de livraison indiqué sur le site de La Maison du Jardin par Vesta s'entend uniquement en France Métropolitaine hors Corse.

Possibilité de livraison partout en Europe, en Corse et dans les Dom - Tom sous devis nous contacter. Certains produits seront alors soumis à des conditions particulières de livraison, qui peuvent entraîner des frais supplémentaires ainsi que des restrictions en termes de délais de livraison qui ne seront pas ceux indiqués sur le site de la maison du jardin. Dans ce cas notre service clients vous contacte par e-mail ou par téléphone pour vous en informer. Vous aurez alors toute liberté de maintenir ou d'annuler votre commande et votre commande vous sera alors remboursée sous 7 jours ouvrés.

La livraison n’inclue pas la mise en service des appareils sauf lorsque cela est mentionné en fiche produit.

La livraison s’entend dans votre boîte aux lettres, devant votre maison ou au pied de votre immeuble. L'accès doit être possible par voie carrossable et accessible aux véhicules de livraison (poids lourds et porteurs). Si une livraison ne peut intervenir pour un de ces motifs, les frais de transport retour vous seront facturés.

Toutes nos livraisons s'effectuent par prise de rendez-vous par le transporteur uniquement. Le transporteur vous contacte par e-mail ou par SMS afin que vous planifiez un rendez-vous de livraison. Le rendez-vous de livraison sera fixé pour une journée complète (entre 8h et 18h), il ne sera pas possible de connaître l'heure exacte à laquelle le transporteur passera. Veuillez donc bien lors de votre commande à indiquer un numéro de téléphone portable et un e-mail valide et de répondre au contact transporteur dans un délai de 7 jours ouvrés.

Si vous n'indiquez pas un contact sus-nommé valide auquel vous êtes joignable et que la livraison ne peut pas s'effectuer pour cette raison ou que vous n'êtes pas présent à votre domicile lors du passage de votre transporteur lors du rendez-vous de livraison fixé. Un retour de la marchandise sera alors effectué par le transporteur dans nos locaux à vos frais. Si vous souhaitez maintenir votre commande, un nouvel envoie peut-être effectué et vous sera facturé sur devis.

 Si vous ne répondez pas au contact via email ou SMS du transporteur pour une prise de rendez-vous pour la livraison de votre commande dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception du SMS ou de l'email. Un retour de la marchandise sera alors effectuée par le transporteur dans nos locaux et un nouvel envoie si vous souhaitez alors maintenir votre commande vous sera facturé sur devis.

Les délais de livraison indiqués s’entendent hors week-ends et jours fériés (du lundi au vendredi).

Le délai de livraison court à partir de la date de validation du paiement par nos services, sous réserve d’acceptation de celui-ci ou à réception du chèque dans le cas d’un règlement par chèque. Dans le cas d’une commande de produits ayant des délais de livraison différents, la totalité de la commande sera livrée sur la base du délai le plus long.

La Maison du Jardin par Vesta met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le site. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers ou par votre fait ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure. En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours en fonction du transporteur utilisé. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

 Le jour de la livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement les colis et d’en vérifier le contenu en présence du livreur avant de signer le bordereau de livraison.

 Si le colis est endommagé ou les produits livrés ont subi des avaries (casse, choc, déformation,…) durant le transport ou ne sont pas conformes aux spécifications indiquées sur votre bon de commande (erreur produit, couleur,…), vous devez refuser le(s) colis en inscrivant lisiblement le motif de votre refus sur le bordereau de livraison. Le(s) colis nous sera (seront) retourné(s) et vous serez à nouveau livré gratuitement.

 Dans le cas où il manque un colis, remplissez le bordereau de livraison en écrivant vos réserves de manière précise et détaillée. Vous devrez nous confirmer par e-mail via le formulaire de contact présent sur la page d’accueil du site La Maison du Jardin par Vesta « envoyer nous un e-mail ».

Attention : pour tout produit détérioré lors du transport et non signalé sur le récépissé, (art. L.133.3 du code du commerce), vous devez sous un délais de 3 jours calendaires envoyer un recommandé avec accusé de réception aux centre livreur en charge de votre livraison (adresse indiqué sur votre récépissé de livraison) et nous en faire parvenir l'attestation par mail via le formulaire de contact disponible sur notre site internet sous un délais de 3 jours calendaires en indiquant l'avarie transporteur constaté sur votre commande.

Attention : Toute réclamation formulée après signature du bon de transport et ne faisant pas l'objet d'un recommandé en accusé de réception aux transporteurs avec une copie envoyée à nos service dans le délai légal de 3 jours calendaires à compter de la réception du produit (art. L.133.3 du code du commerce) sera systématiquement rejetée et nous serons dans l'incapacité de vous échanger ou rembourser le produit.

 Modalités de paiement

Carte bancaire
Carte bancaire (paiement en 3 fois)
Virement bancaire
PayPal

En cas de rétractation : le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours maximum (art L21-20 du code de la consommation) avec déduction d'éventuels frais de transport et d'assurance dans le cas où vous avez souhaité passer par le service de retour de nos transporteurs.

Le remboursement sera effectué à l’adresse de facturation enregistrée dans le compte client.