Service client et SAV
UN SERVICE CLIENT ET SAV 100% FRANÇAIS :
La Maison du Jardin par Vesta vous assure un service client 100% français, assuré en interne.
Situé dans nos locaux de Sèvres, en Île de France, notre équipe spécialisée répond à toutes vos questions avant vente et problèmes rencontrés après la vente concernant les produits achetés sur notre site internet .
POUR JOINDRE LE SERVICE CLIENT :
L'équipe Service-Client et à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 17h par téléphone au 0139338181 ainsi que par mail via notre formulaire de contact sur notre site internet
POUR JOINDRE LE SERVICE APRÈS-VENTE :
Le SAV est disponible par mail via le formulaire de contact disponible sur notre site internet .
La démarche
Par e-mail contenant les informations suivantes
- Vos coordonnées complètes
- Votre numéro de commande
- Le problème rencontré avec une ou plusieurs photos à l'appui et référence des pièces endommagé se trouvant sur votre notice de montage
Les conditions de prise en charge
Attention : Toute garantie est exclue en cas de défauts ou détériorations provenant de problèmes ou d' événements extérieurs, d'accidents, ou de non respect des instructions du fabricant.
Sont également exclus de la garantie, les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par le client ou toute autre personne non autorisée par le fabricant, ainsi que les produits qui auraient fait l'objet d'une utilisation non conforme à l'usage pour lequel il est destiné (utilisation professionnelle, collective...).
Le signalement concernant une pièce endommagée ou manquante doit se faire dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du colis. Dépassé ce délai, un devis vous sera établi.
